Reformia
Tapis de pilates reformer
Tapis de pilates reformer
Impossible de charger la disponibilité du service de retrait
Les tapis pour Reformer sont conçus pour améliorer le confort lors des exercices, tout en facilitant l’entretien et en assurant une bonne stabilité pendant la pratique.
Ils peuvent être personnalisés avec des repères visuels, comme des lignes de référence, selon les besoins de l’utilisateur.
En plus de leur fonction d’usage, ils contribuent à préserver la surface du Reformer en limitant l’usure liée à l’utilisation régulière.
Caractéristiques :
• Matériau : néoprène lavable en machine
Livraison et Expédition
Livraison et Expédition
Zone de service
Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas internationalement pour l'instant.
Temps de Livraison Estimés
Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Temps de transit après expédition : 2-5 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Temps de Livraison totale : 7-10 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Retours et Remboursements
Retours et Remboursements
Nous avons une politique de retour de 30 jours ouvrés , ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.
Contactez-nous
Contactez-nous
Heures du services clients : Du lundi au vendredi de 8H à 18H, fermé les samedi, dimanche et jours fériés.
Téléphone : +33 6 48 07 44 04
Mail : info@refomia.fr
Nos principes
Notre approche du Pilates met l’accent sur la bienveillance, l’écoute et l’exigence dans la qualité du service. Chaque client profite d’un accompagnement personnalisé, basé sur le respect, le professionnalisme et la volonté d’offrir une expérience agréable et enrichissante.
Un support réactif
Heures du services clients : Du lundi au vendredi de 8H à 18H, fermé les samedi, dimanche et jours fériés.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.'
Téléphone : +33 6 48 07 44 04
Mail : info@refomia.fr
Vos questions les plus fréquentes
1- Quelle est la durée de la garantie sur les machines Reformia ?
Toutes nos machines de Pilates bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les vices de matériaux.
Pendant cette période, toute pièce défectueuse sera réparée ou remplacée gratuitement.
2- Que couvre la garantie ?
La garantie couvre :
- Les défauts de fabrication (soudure, structure, pièces mécaniques)
- Les problèmes liés aux matériaux utilisés dans la machine
Si un défaut apparaît malgré une utilisation normale, notre équipe vous accompagnera pour le diagnostic, la réparation ou le remplacement de la pièce concernée.
3- Quelles sont les exclusions de garantie ?
La garantie ne s'applique pas en cas de :
- Mauvaise utilisation, négligence ou stockage inadapté
- Modifications non autorisées de la machine
- Usure normale des pièces (ressorts, sangles, mousses, etc.)
Pour conserver la validité de votre garantie, veillez à suivre les instructions d'entretien fournies avec chaque machine.
4- Comment faire une réclamation de garantie ?
En cas de problème :
- Contactez notre service client à info@reformia.fr
- D'écrivez le souci rencontré et, si possible, joignez des photos ou vidéos
- Nous vous guiderons étape par étape dans le processus de prise en charge
- Si nécessaire, une réparation ou un échange sera organisé rapidement.
5- Comment se passe la livraison de ma machine de Pilates ?
Les machines sont livrées au pied de l'immeuble (livraison « en bas de porte »).
Cela signifie que le transporteur déposera la palette à l'endroit le plus accessible possible, généralement sur le trottoir ou à l'entrée du bâtiment.
Nous recommandons de prévoir une aide pour transporter la machine à l'intérieur de votre domicile, studio ou centre.
6- Les machines sont-elles livrées montées ?
Non, les machines sont partiellement montées pour garantir un transport sécurisé.
Chaque colis comprend un manuel de montage détaillé.
En moyenne, le montage complet prend 30 à 45 minutes selon le modèle.
7- Comment est planifié la livraison ?
Une fois votre commande prête, notre équipe ou le transporteur vous contactera pour fixer la date et l'heure de livraison qui vous conviennent.
Assurez-vous de fournir des coordonnées précises (téléphone, e-mail) lors de la commande pour faciliter la communication.
8- Que faire si je veux retourner un produit ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour.
Pour cela :
- Contactez notre service client à info@reformia.fr
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine
- Les machines sur palette doivent être préparées pour le transport dans les mêmes conditions que la livraison initiale.
9- Comment se déroule le processus de retour ?
Après validation de votre demande :
- Nous coordonnons le ramassage du produit avec notre transporteur partenaire.
- Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral ou partiel, selon l'état de l'article.
10- À qui puis-je m'adresser pour toute question ?
Notre équipe Reformia est à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
E-mail :info@reformia.fr
